【2023年版】SHEINの商品購入後の返品について｜送料や梱包方法など詳しく紹介！

2024年1月19日

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本記事では、ファッション購入アプリSHEIN（シーイン）で商品購入後、商品に不具合・不良があった場合の返品方法について詳しく紹介します。

『SHEIN』で商品買ったけど不良品…。

これどうやって返品するの？中国から荷物届いたから返品大変そう。

そんな不安のある方に、SHEIN（シーイン）の返品方法について気をつけるべき点についてまとめてみました！

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SHEIN（シーイン）で買った商品は返品可能？

SHEIN 返品ポリシー

結論、届いた製品が不良品だった場合はもちろん返品できます。注意点は２点あります。

商品に問題があった場合、商品到着後24時間以内にカスタマーサポートへ連絡する必要があります。これが重要であり注意です！
自己都合の場合、商品の色が画像と違う、画像と洋服のデザイン違った場合でも返品はしっかり対応はしていただけます。返品できるのは購入日から40日以内の商品です。

ただし、返品可能な商品条件が４つもありるので注意！

SHEIN：返品５つの条件

着用していない
洗濯していない
破損していない
オリジナルのタグがすべて付いている
必ず元の包装に入れる

商品についてるタグを取り外ししてしまうと返品不可になるのでご注意ください！

SHEIN：返品可能な期間

商品不良の場合：万が一、破損／欠陥のある商品を受け取った場合は、商品到着後24時間以内にSHEINカスタマーサービスまでご連絡ください

自己都合の場合：ほとんどの商品は、新品同様の状態であれば、購入日から40日以内の商品であれば返品を承ります。

返品には、これが必要

お客様ご自身で発送される場合は、ご自身の負担で物流会社を選択し、元の梱包材で承認番号（返品ID）を伝票に記載してください。

返品後、返送の追跡番号またはレシートを「注文履歴」の「返品・返金」に提出 。

・商品毎に違うバーコードシールから返品商品を受付け
・元の梱包材に入れて返送しなければならない

返品できない商品カテゴリ

ボディスーツランジェリー、水着、ジュエリー、下着、イベント・パーティー用品、DIY用品、ペット用品、美容、アクセサリー（スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く）などは返品・交換できません。

えっ下着が返品できないのは痛い！

下着は他で買う方がいいかも…

SHEIN 返品の際の注意点

注意点

同じ注文1回目の返品は無料、2回目以降は返品1回につき送料1200円
購入日から40日以内の商品
未使用・未破損の商品
必ず元の包装に入れる
返品先は届いた商品の宛名に書いてある住所とは別です。

SHEIN(シーイン）での返品方法について

先日SHEINで商品購入しましたが、商品が不良品でしたので返品することにしました。

海外（中国より）発送されているため、返品も不安でしたが問題なくできたため記事に致します。

ちなみに注文内容を間違えた場合には、出荷前であればキャンセルも可能のため、そちらのやり方もチェックしてみてください。

到着完了申請をする
返品申請をする
元の梱包材に返品商品を入れる
指定された住所に発送する
追跡番号または配送伝票を提出する
商品到着から5営業日以内に返金処理が行われる

①到着完了申請

商品が到着したら、必ず「配達済みを確認しますか？」を『YES』をクリックして完了しておくこと。完了するとポイントがもらえます。レビューを書くとさらにポイントゲットです。

②返品申請をする

⇩SHEINのアプリを開くと、右下にマイページというボタンがあります。そこをクリック。

⇩その中にある注文履歴の右にある『全てを見る』を選択。

⇩購入した商品がありますので、『商品を返品』を選択してください。

⇩下記の画面になるため、返品したい商品を選択してください。

⇩選択した後は、返品理由を選択してください

次は『返金方法』と『返品方法』になります。

返金方法は２つ

①コンビニ支払いは、(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、セブンイレブン、デイリーヤマザキ)で可能です。

②クレジットカードでの支払いは、お支払い口座への返金が可能です。

返送方法：国内郵便の場合

国内郵便の場合は商品の大きさや重さ、距離によって送料が変動します。

返品したい商品が「手紙」（定形・定形外）を選択して、商品の重さなどを入力しましょう。

ゆうパックで入るならばゆうパックでも十分安く返送可能です。

③元の梱包材に返品商品を入れる

商品は簡易ジップロック的な袋に入っております。

これにタグIDシールもありますので、
必ずこの袋に入れて返送するようにしましょう。

④指定された住所に発送する

住所は下記住所に送ることになります。

宛先：日発株式会社（SHEIN-RETURN）●●●●●●●（返品ID）
郵便番号：362-0015
住所：埼玉県上尾市緑丘３－４－２２
電話番号：048-662-9292

⑤追跡番号または配送伝票を提出する

郵送手続きが終わったら「マイオーダー」→「返品・返金履歴」

に返品した商品の追跡番号か配送伝票を提出してください。伝票の控えを必ずもらっておくこと。

⑥商品到着から5営業日以内に返金処理が行われる

商品が到着してから5営業日以内に指定した返金先へSHEINから返金処理がされます。

しっかりお金が返ってきているか確認しましょう。

まとめ：SHEINの返品手続きは簡単にできます！

SHEIN（シーイン）の商品返品は意外にも簡単にできます。ただ問題なのはSHEINの購入価格自体が安い商品が多いため、商品によっては返品するか悩ましい場合もあると思います。

まずは商品購入の際に返品の可能性があることは頭に置いておく必要がありますし、おおよその送料を確認し、最終的にいくら手元に残るのか計算してから返品を決めるのがおすすめです。